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よくあるご質問
【ご注文について】
配送国により異なります。送料はチェックアウトページに表示されます。
商品お受け取り時に輸入関税等の税金がかかる場合がございます。詳しくは「配送について」をご覧ください。金額は国によって異なりますので、お届け先の国の輸入規定をご確認ください。
発送完了後のキャンセルはできませんので、詳しくは「配送について」をご覧ください。
1.キャッシュとクッキーをクリアしてください。
これにより、ブラウザが保存している情報が削除され、キャッシュとクッキーによるエラーの可能性がなくなります。定期的にキャッシュとクッキーをクリアすることをお勧めします。Chromeの場合は、「すべての時間」の時間範囲を選択してください。
2.別のウェブブラウザを使用するか、ブラウザをシークレットモードに変更してください。
ブラウザやブラウザのバージョンがエラーの原因になっている可能性があります。
3.パソコンや携帯電話など、別のデバイスを試してみてください。
エラーがデバイスの問題によるものかどうかを確認するために、デバイスを再起動し、OSをアップデートしてください。
4.別のインターネット接続を使用してみてください。
弱いインターネット接続やISPの問題を除外するために、無線LANの代わりに携帯電話ネットワークに切り替えてみることができます。インターネットベースの問題であることが分かっている場合は、インターネットプロバイダーにお問い合わせください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」または「Instagram」からご連絡ください。
デリバリーについて
お住まいの地域により異なりますが、平均到着時間は7-15日です。また、運送会社の都合により予期せぬ遅れが生じる場合がございます。毎年1月下旬～2月のどこかで運送会社の大型連休がございます。配達にはさらに時間がかかる場合があります。
ご注文から発送までに2～6日かかります。時間が経過しても追跡番号が記載されたメールが届かない場合は、「お問い合わせ」 または「Instagram」よりご連絡ください。
アイテムは DDU (Duties Delivered Unpaid) で発送されます。これは、国によっては荷物が届いたときに関税を支払う可能性があることを意味します。残念ながら、お客様の国の輸入法によって請求される追加の輸入料金について、当社は責任を負うことができず、お客様が支払う責任があります。
商品について
人気商品の再入荷を心がけていますが、必ずしも再入荷できるとは限りません。
売り切れの場合は、「お問い合わせ」や「Instagram」で再入荷の有無を確認することもできます。
もちろんです。私たちの服はユニセックスです。
初期不良以外の返品はお受けできません。初期不良品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含め3日以内に下記メールアドレスまで、[ご注文番号][お名前][商品番号][返品・交換理由][商品の写真添付]を明記の上、ご連絡ください。詳しくは「返金について」をご覧ください。