【ご注文について】
Q.送料はいくらですか？
A.配送国により異なります。チェックアウト画面にて送料が表示されます。
Q.購入に税金は含まれますか？
A.税金が含まれていない金額です。
商品受け取り時に輸入関税等の税金のお支払いが発生する可能性がございます。詳しくは「配送ポリシー」をご確認下さい。 金額は国ごとに異なりますので、お届け先国の輸入規約をご確認ください。
Q.注文をキャンセルできますか?
A.発送が完了すると、注文をキャンセルすることはできません。詳しくは「配送ポリシー」をご確認下さい。
Q.チェックアウトでエラーが出る。
A.下記をお確かめ下さいませ。
１.キャッシュとCookieの消去
これにより、ブラウザから保存された情報がなくなり、キャッシュとCookieによるエラーの可能性を排除出来ます。定期的にキャッシュとCookieを削除することを推奨致します。Chromeでは「すべての時間」の時間範囲をご選択ください。
２.別のWebブラウザを使用するか、そのブラウザをシークレットモードに変更
ブラウザまたはブラウザのバージョンがエラーの原因となっている可能性もございます。解決策として、ブラウザをアップデートするか、再インストールしてみてくださいませ。
３.パソコンや携帯電話など、別の端末でのお試し
端末の問題によるエラーであるかどうかを確認するため、デバイスを再起動し、OSをアップデートしてくださいませ。
４.別のインターネット接続でのお試し
無線LANではなく、携帯電話のセルラーネットワークに切り替えるなど、インターネット接続が弱い、またはISPの問題を排除出来ます。インターネットベースの問題だとおわかりでしたら、インターネットプロバイダーにご相談くださいませ。
上記をお試ししても解決しない場合は「メール」または「Instagram」でお問い合わせください。
【配送について】
Q.国際配送を提供していますか?
A.はい。世界中に発送します。
しかし現在COVID19の影響により配送国を制限しております。お住まいの地域が表示されない場合は「メール」または「Instagram」でご連絡下さい。
Q.商品が届くまで何日かかりますか？
A.お住まいの地域により異なりますが、平均到着時間は7-15日です。また、運送会社の都合により予期せぬ遅れが生じる場合がございます。毎年1月下旬～2月のどこかで運送会社の大型連休がございます。配達にはさらに時間がかかる場合があります。
Q.追跡番号がまだ届かないのはなぜですか?
A.ご注文の処理には2-6日かかります。時間が経過しても追跡番号が記載されたメールが届かない場合は、「メール」または「Instagram」でお問い合わせください。
Q.通関手数料はかかりますか？
A.アイテムは DDU (Duties Delivered Unpaid) で発送されます。これは、国によっては荷物が届いたときに関税を支払う可能性があることを意味します。残念ながら、お客様の国の輸入法によって請求される追加の輸入料金について、当社は責任を負うことができず、お客様が支払う責任があります。
【アイテムについて】
Q.商品の再入荷はありますか？
人気のある商品は再入荷するよう心がけていますが、必ずしも再入荷できるわけではありません。
売り切れの場合は、「お問い合わせ」や「Instagram」で再入荷の有無を確認することも可能です。
Q.男性でも女性でも着用できますか？
A.もちろんです。私たちの服はユニセックスです。
Q.どのサイズを選べばいいか分からない。
A.どのサイズを注文すればよいかわからない場合は、各商品ページに添付されているサイズ表をご覧ください。それでも不明な場合は、「メール」または「Instagram」からお問い合わせください。サイズをお勧めできるよう最善を尽くします。
Q.届いた商品が不良品でした。どうしたらいいですか？
A.初期不良以外の返品は一切受け付けておりません。初期不良があった場合は、商品到着日を含めて3日以内にメールで、[ご注文番号]、[お客様のお名前]、[商品番号]、[返品・交換の理由]、[商品の写真を添付]をご連絡ください。詳しい詳細は「返金ポリシー」をご確認下さい。
